{item.question}
+Kebijakan Baru Meta
+Perubahan Pricing WhatsApp Business Platform
++ Mulai 1 Oktober 2026, Meta akan mengenakan biaya per pesan untuk Service Message dan memperkenalkan free tier sebanyak{" "} + 1.000 Service Message per bulan untuk setiap business phone number. +
+{item.title}
+{item.caption}
++ Service Message adalah pesan non-template yang dikirim oleh bisnis kepada pelanggan selama customer service window 24 jam masih + aktif. +
+Mulai 1 Oktober 2026:
+Halo, saya ingin menanyakan status pesanan.
+20:00
+{item}
+20:00
+Pada contoh di atas, bisnis mengirimkan 2 Service Message.
++ Setiap business phone number akan mendapatkan 1.000 Service Message gratis setiap bulan. Meta hanya akan mengenakan biaya mulai + dari Service Message ke-1.001 yang berhasil delivered. +
+Ketentuan free tier
+| Nomor WhatsApp | +Free Service Message | +
| {item.nomor} | +{item.fee} | +
Masing-masing business phone number mendapatkan kuota gratisnya sendiri. Free tier dihitung berdasarkan business phone number, bukan Business Portfolio atau WABA.
++ Tidak ada perubahan pada ketentuan customer service window. Window berlaku selama 24 jam sejak pesan terakhir pelanggan. Setiap kali pelanggan mengirimkan pesan baru, periode 24 + jam akan dimulai kembali dari pesan tersebut. +
+{item.title}
+{item.caption}
++ Mulai 1 Oktober 2026, Utility Template Message yang dikirim selama customer service window 24 jam juga akan dikenakan biaya sesuai{" "} + rate Utility yang berlaku. Free tier 1.000 Service Message tidak berlaku untuk Utility Template Message. +
+Tidak terdapat perubahan pada mekanisme charging utama untuk Marketing dan Authentication Template Message. Keduanya tetap dikenakan biaya sesuai kategori dan market/country tujuan pesan.
++ Tidak ada perubahan pada mekanisme Free Entry Point. Ketika pelanggan mengirimkan pesan ke bisnis melalui Click-to-WhatsApp Ads atau Facebook Page call-to-action button, pesan bisnis dapat memperoleh periode bebas biaya selama 3 + hari (72 jam) sesuai ketentuan Meta. +
++ Free Entry Point berbeda dengan customer service window. Customer service window menentukan kapan bisnis dapat mengirim pesan non-template, sedangkan Free Entry Point berkaitan dengan periode pesan yang tidak dikenakan biaya Meta. +
+{title}
+